Envíos y Devoluciones

GASTOS DE ENVÍO:

Precios de Envío

Precios de Envío PENÍNSULA:

3.99€: Si realizas el pedido HOY antes de las 16.00 lo recibirás MAÑANA* antes de las 20.00.

9.99€: Si realizas el pedido HOY antes de las 16.00 lo recibirás MAÑANA* antes de las 10.00.

5.99€: Si realizas el pedido HOY antes de las 16.00 lo recibirás MAÑANA* antes de las 14.00.

Portes GRATIS: en pedidos superiores a 40€.

*Entrega en días laborables: de Lunes a Viernes no festivos.

Pago contra reembolso si escoges la opción de pago contra reembolso tendrás que pagar todo el pedido (productos + envío) en el momento de recibir el paquete. Además, eligiendo la opción de pago contra reembolso, tendrás que añadir al importe total 3,00€ extra, gastos que ocasiona la prestación el servicio contra reembolso. 

¿Dónde Enviamos nuestros productos?

Por el momento, sólo enviamos nuestros productos a cualquier población de España peninsular. Aún no hacemos envíos a Canarias y Baleares, pero estamos trabajando para tenerlo solucionado lo antes posible.

Plazos de Entrega

Conocemos la importancia de que un regalo llegue a tiempo a su destinatario final.

En la mayoría de productos, si compras antes de las 16:00 recibirás tu pedido el siguiente día laborable; si lo compras un martes, lo recibirás un miércoles. A no ser que sea festivo, entonces recibirás tu regalo en un plazo de dos días laborables. En el caso de hacer tu pedido más tarde de las 16:00 horas no prepararemos y enviaremos tu regalo hasta el siguiente día laborable, por lo que lo recibirás 2 días laborables después de haberlo pedido.

¿Cuáles son los horarios de entrega?

La empresa de transporte Gls entregará tus paquetes antes de las 24.00h. Si sólo hay gente en la dirección que nos has dado durante un horario determinado, dínoslo en la casilla “Comentarios adicionales” al hacer tu pedido: no podemos garantizarte la entrega en ese horario, pero la empresa de transporte intenta adaptarse a las preferencias de nuestros Clientes.

En caso de no haber nadie en el lugar de la entrega, nuestros transportistas dejarán un resguardo en su buzón con un teléfono de contacto para que podáis acordar una nueva hora de entrega. Este procedimiento se repetirá dos veces, en caso de no poder entregar el producto en ese tiempo, se le remitirá la dirección del centro logístico Gls más cercano a su lugar de residencia.

DEVOLUCIONES:

PASOS A SEGUIR PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO:

Solicítenos su devolución vía e mail a pedidos@shop987.com en el plazo de 7 días desde la fecha en que recibió el pedido. Por favor, háganos saber en dicho e mail el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.

Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a seguir en caso de devolución.

A continuación, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere, puede enviarlo con otra empresa de logística, a porte pagados. Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.

Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

A partir de esta fecha, tenemos 30 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que shop987.es sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, shop987.es puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.